اثرات رعایت حقوق شهروندی در جذب مشتری و سپرده گذاری در بانک قرض الحسنه مهر ایران

فصلنامه پژوهش بین‌الملل
ISSN 2783-1485
شماره مجوز - 85422

دبیر تخصصی: دکتر زهرا نجفی راد

رئیس گروه زبان انگلیسی: دکتر نسیم جهانشاهی

اعضای هیأت تحریریه

دکتر حسین تفضلی

اثرات رعایت حقوق شهروندی در جذب مشتری و سپرده گذاری در بانک قرض الحسنه مهر ایران

پژوهش بین الملل، دوره هفتم، شماره دوم، شهریور 1404

نویسندگان (Authors)

کارشناس ارشد حقوق مالی و اقتصادی، نوسنده مسؤول. Mozhgan.muhammadi6184@gmail.com

چکیده (Abstract)

حقوق شهروندی علاوه بر اینکه در زمره حقوق بشر شناخته می‌شود، باید گفت از حقوق اساسی ملت تحت حاکمیت یک کشور بوده که رعایت هر چه بیشتر آن موجب رضایت مندی و تحکیم همبستگی بین دولت ـ ملت می شود؛ و امروزه در جهان بین الملل، ارائه خدمات نوین و جذاب برای مشتریان به یک صنعت رقابتی مبدل گردیده است. از این رو بانک قرض الحسنه مهر ایران از زمان تاسیس تاکنون با محور قرار دادن سیاست های مشتری محور به نوعی در راستای حقوق شهروندی گام برداشته و از سال 1386 شمسی تا ابتدای سال 1404 شمسی توانسته مشتریان خود را به بیش از 20 میلیون نفر برساند. این مقاله با روش توصیفی تحلیلی و با هدف بررسی تاثیر رعایت حقوق شهروندی بر سپرده گذاری مشتریان در بانک قرض الحسنه مهر ایران، با بررسی مولفه‌های حقوق شهروندی در نظام بانکی و مطابقت آن با سیاست‌های مشتری محور بانک قرض الحسنه مهر ایران؛ ارزیابی رشد سپرده‌گذاری‌های در هر سال شمسی، و همچنین با استفاده از نظرسنجی بانک مرکزی از مشتریان بانک‌ها به نتایج قابل توجهی دست یافتیم که رعایت حقوق شهروندی اثرات قابل توجهی در رشد مشتریان بانک و به تبع آن در رشد سپرده گذاری بانکی داشته است. بطوری که در ارزیابی نظرات 90 درصد از یک مجموعه 300 هزار نفری مشتریان بانک قرض الحسنه مهر ایران، اهمیت حقوق شهروندی در نگاه مشتریان بانکی مشهود می باشد.

کلیدواژگان (key words)

Principles of research ethics

Dear researcher, in order to prevent plagiarism and observance of research ethics, please test your article through the following identification and email in the ministry of science's similarity system to the address of the https://tik.irandoc.ac.ir and send its certificate for review from the "Submit article" menu.

Aims and scope of the journal

Quarterly Journal of International Research, licensed by the Ministry of Culture and Islamic Guidance, No. 85422 and with International Standard Issue (issn - 2783-1485) It is managed and published by prominent professors of humanities. This journal is designed to provide an intellectual environment for national and international researchers focusing on international topics (especially international law). Published in response to international advances and the identification of new dimensions of human rights, this journal aims to publish quality articles that report on findings related to important international issues. In this journal, like other journals of prestigious universities in the country, to facilitate identification and search, each article has a special identification number (doi) of the International Research Quarterly. And for easy and universal access to the latest research findings, this journal, as an independent scientific journal, provides articles in English to international researchers free of charge without any restrictions.